よくある質問

注文した商品はいつ発送されますか?

通常、ご注文は購入後 3 ～ 5 営業日以内に処理され、発送されます。

注文をキャンセルするにはどうすればよいですか?

ご注文後 12 時間以内に限りご注文をキャンセルできます。その後、注文は処理され、出荷の準備が進められているか、すでに出荷されている可能性があります。これが発効すると、私たちの手に負えなくなります。ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、当社は迅速なサービスに誇りを持っており、これにはご注文をできるだけ早く発送することが含まれます。

返品ポリシーは何ですか?

ご注文に何か問題がある場合 (不良品、注文間違い、注文の破損など)、ご注文を受け取ってから 7 日以内にご連絡ください。ケースの確認をお手伝いさせていただき、承認された場合は対応させていただきます。代替品を送ります。弊社がケースを検討するまでは何も返品しないでください。弊社のカスタマー サービス チームがリクエストを検討し、さらなる指示を送信します。 KOOMLIE.COM は、返品リクエストを拒否する権利を留保します。

どのような支払い方法を利用できますか?

Paypal、クレジット カード (Visa、MasterCard、Discover、American Express)、デビット カードをご利用いただけます。