返品規則

キャンセル

商品の発送前、生産前であればご注文のキャンセルを承ります。注文がキャンセルされた場合は全額返金されます。商品がすでに出荷されている場合、ご注文をキャンセルすることはできません。

返品 (該当する場合)

商品の返品を承ります。お客様は、製品の受領後 14 日以内に返品を申請する権利を有します。
返品の対象となるには、商品は未使用であり、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。返品を完了するには、領収書または購入証明書が必要です。購入した商品をメーカーに返送しないでください または私たちの中継駅。

払い戻し（該当する場合）

返品が受領され検査されたら、受領通知を電子メールでお送りします。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。承認されると、返金が処理され、一定の日数以内にクレジット カードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

払い戻しの遅延または欠落（該当する場合）

払い戻しをまだ受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジット カード会社に問い合わせてください。返金が正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。次に銀行にお問い合わせください。多くの場合、返金が行われるまでにある程度の処理時間がかかります。これらすべてを行っても払い戻しを受け取っていない場合は、 TLENEMOS@OUTLOOK.COMまでご連絡ください。

返送先住所を取得するには、カスタマーサービス（TLENEMOS@OUTLOOK.COM ）までご連絡ください。